Postup pre reklamáciu a vrátenie tovaru

Ako postupovať pri reklamácii?

1. Reklamácia v autorizovanom servise

Pre vybavenie reklamácie v autorizovanom servise je potrebný doklad o kúpe výrobku. Niektoré servisné strediská môžu požadovať potvrdený záručný list. Dodací list je vždy súčasťou balíka.
Zoznam autorizovaných servisov nájdete na -> tomto odkaze

2. Reklamácia na prevádzke Hacom.sk

S reklamovaným tovarom je potrebné priniesť doklad o kúpe. Za doklad o kúpe sa považuje faktúra, alebo doklad z registračnej pokladne.

3. Reklamácia zaslaná prostredníctvom kuriéra

Je potrebné vyplniť -> reklamačný protokol

K reklamovanému tovaru pribaliť vyplnený reklamačný formulár a kópiu dokladu o kúpe.
Reklamáciu zasielajte ako balík kuriérom Slovenskej pošty, alebo inou kuriérskou prepravnou spoločnosťou. Tovar nám nezasielajte ako listovú zásielku! Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme!
Tovar zabaľte a zašlite na adresu: HACOM.sk, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina

Stav vašej reklamácie si môžete overiť mailom na adrese reklamacie@hacom.sk

Informácie o prijatí a vybavení reklamácie vám budú zaslané e-mailom.

Vybavené reklamácie zasielame prostredníctvom Packety do najblížšieho výdajného miesta vo vašom okolí.

Ako postupovať pri vráteni tovaru?

Tovar môže vrátiť iba koncový zákazník v zmysle VOP. Za koncového zákazníka sa nepovažuje organizácia, fyzická alebo právnická osob, ktorá tovar zakúpila na IČO.
Je potrebné vyplniť -> Odstúpenie od zmluvy
Tovar je potrebné vrátiť v kompletnom balení vrátane celého príslušenstva a výplne balenia.
Zasielaný tovar zabaľte s vyplneným Odstúpením od zmluvy a kópiou dokladu o zakúpení.
Zásielku je potrebné zaslať ako balík kuriérom Slovenskej pošty, alebo inou kuriérskou prepravnou spoločnosťou. Tovar nám nezasielajte ako listovú zásielku! Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme!
Tovar zašlite na adresu: HACOM.sk, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina