Postup pre reklamáciu a vrátenie tovaru

Ako postupovať pri reklamácii?

1. Reklamácia v autorizovanom servise

Najrýchlejší spôsob vybavenia reklamácie je kontaktovať priamo autorizovaný servis danej značky.

Pre vybavenie reklamácie v autorizovnom servise budete potrebovať doklad o kupé výrobku, faktúru. Niektoré servisné strediská môžu požadovať potvrdený záručný list. Na požiadanie vám záručný vyplníme a potvrdíme. K žiadosti je nám potrebné zaslať kópiu faktúry na mail reklamácie@hacom.sk alebo poštou na adresu Roman Dolinajec HACOM, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina.

2. Reklamácia na prevádzke Hacom.sk

S reklamáciou výrobku vám radi pomôžeme aj v našej prevádzke Hacom.sk v Žiline.

S reklamovaným tovarom je potrebné priniesť doklad o kúpe. Za doklad o kúpe sa považuje faktúra, alebo doklad z registračnej pokladne.
O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.

3. Reklamácia zaslaná kuriérom

Tovar môžte poslať aj priamo k nám.

Je potrebné vyplniť tento -> reklamačný protokol!

Do časti podrobný popis vady uveďte prosím čo najpresnejšie popis závady.

K reklamovanému tovaru je potrebné pribaliť riadne vyplnaný reklamačný formulár a kópiu dokladu o kúpe.
Reklamáciu zasielajte ako balík kuriérom Slovenskej pošty, kuriérom packety,kuriérom DPD alebo SPS.Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako listová zásielka,doporučený list ale ako balík!
Tovar riadne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil a zašlite na adresu: HACOM.sk, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina

Stav vašej reklamácie môžte preveriť mailom na adrese reklamacie@hacom.sk

Ako postupovať pri vráteni tovar?

Ak nastala situáciá kedy nie ste s objednaným tovarom spokojní, poprípade tovar nesplní vaše očakávania alebo nastal nejaký iný dôvod pre ktorý chcete tovar vrátiť, 
postup na vrátenie je nasledovný.

Tovar môže vrátiť iba koncový zákazník v zmysle VOP. Za koncového zákazníka sa nepovažuje organizácia, fyzická alebo právnická osoba ktorá tovar zakúpila na IČO.
Tovar, ktorý chcete vrátiť je potrebné poslať k nám v zmysle VOP a vyplnené -> Odstúpenie od zmluvy.
Tovar, ktorý chcete vymeniť za iný, je potrebné poslať k nám v zmysle VOP a vyplnený -> reklamačný protokol. Do tohto protokolu je potrebne dolnej časti uviesť za ktorý produkt chcete tovar vymeniť .
Zasielaný tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.
Tovar zašlite v pôvodnom stave, ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie a príslušenstva).
Tovar nám zasielajte ako balík kuriérom Slovenskej pošty, kuriérom packety,kuriérom DPD alebo SPS.Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako listová zásielka,doporučený list ale ako balík!
Tovar riadne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil a zašlite na adresu: HACOM.sk, Bytčianska 385/56, 01003 Žilina
Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
Reklamacie si nezvážame.